Als onthaal- en administratief medewerker sta je enerzijds in voor een professionele en gastvrije ontvangst van onze klanten zowel fysiek, telefonisch als digitaal. Anderzijds bied je administratieve en logistieke ondersteuning naar klanten en collega’s toe.
(je werkt één op drie zaterdagen in de voormiddag en elke dinsdag tijdens de avondopening; hiervoor krijg je elke dinsdag in de voormiddag vrij)
• je staat in voor het klantenonthaal
• je verstrekt algemene informatie over hoorapparaten, hulpmiddelen en terugbetalingsbeleid aan de klant, volgt op en verwijst indien nodig door naar de audioloog
• je beheert informatie / documentatie en houdt deze up to date vb. klantendossiers
• je beheert de agenda van de audiologen
• je doet het voorraadbeheer en plaatst bestellingen
• je staat in voor de kassa administratie
• je reinigt hoorapparaten
• je neemt documenten / pakketten aan
• je zorgt voor orde en netheid in het filiaal
• je ondersteunt nieuwe collega’s
• je bent een echt allround KMO profiel: ondernemend, oplossingsgericht, commercieel en professioneel
• je werkt correct en nauwkeurig
• je bent stressbestendig
• je kan prioriteiten stellen (telefoon, mail, afspraken, …)
• je stelt je flexibel op
• je bent vlot communicatief, zowel mondeling als telefonisch, contactvaardig, en diplomatisch
• je spreekt duidelijk en verzorgd Nederlands: wij werken immers met slechthorende klanten
• je valt op door je klantgerichtheid
• je handelt volgens de opgestelde procedures en ziet verbeteringsmogelijkheden
• je hebt een opgewekte en enthousiaste persoonlijkheid